Preguntas Frecuentes

🛍️ Compras y Pedidos

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente en nuestra página web. Solo selecciona el producto, agrégalo al carrito y sigue los pasos de pago.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, pero solo si tu pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible vía WhatsApp o correo.

3. ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda online, por lo que todas las compras se realizan a través de nuestra web y redes sociales.

🚚 Envíos y Entregas

4. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, enviamos a nivel nacional a través de servicios de courier.

5. ¿Cuánto tarda la entrega?

• Lima Metropolitana: 24 a 48 horas.
• Provincia: 2 a 5 días hábiles.

6. ¿El envío es gratis?
Ofrecemos envíos gratis en algunos productos y promociones. En otros casos, el costo dependerá de tu ubicación.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

💳 Pagos y Métodos de Pago

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y pago contra entrega en algunos productos.

9. ¿Es seguro comprar en su página web?
Sí, contamos con sistemas de pago seguro y garantizamos la confidencialidad de tus datos.

🔄 Garantías y Devoluciones

10. ¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. El tiempo de garantía varía según el producto.

11. ¿Qué hago si mi producto llega con fallas?
Tienes 7 días después de la entrega para solicitar un cambio o reembolso. Contáctanos con fotos y detalles del problema.

📞 Atención al Cliente

12. ¿Cómo puedo contactarlos?
Nos puedes escribir por WhatsApp, Instagram o a nuestro correo de atención al cliente.

📲 WhatsApp:  +51 983 465 689
📧 Correo: tecnopromoscontacto@gmail.com
📦 Instagram: @tecnopromosperu