Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio web (www.tecnopromospe.com) es operado por:

  • Razón social: TECNOPROMOS S.A.C.
  • RUC: 20608717391
  • Domicilio: Av. La Paz cuadra 29, San Miguel, Lima, Perú
  • Correo de contacto: tecnopromosperu@gmail.com

En adelante, "TecnoPromos", "nosotros" o "la Tienda". Al navegar, registrarte o realizar un pedido en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Ámbito y aceptación

Estos Términos regulan la relación entre TecnoPromos y el consumidor que adquiere productos a través de este sitio. Se aplican junto con nuestra Política de Cambios y/o Devoluciones. La relación se rige por la legislación peruana, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

3. Productos, precios y disponibilidad

  • Los precios se muestran en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo indicación distinta.
  • Las imágenes son referenciales. Puede existir una ligera variación de color o presentación respecto del producto físico.
  • La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible después de tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo equivalente o la devolución íntegra de lo pagado.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción. Si un pedido fue realizado con un precio manifiestamente erróneo, te contactaremos antes de procesarlo y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.

4. Proceso de compra

  1. Eliges el producto y completas el formulario de pedido con tus datos de contacto y entrega.
  2. Recibirás la confirmación de tu pedido por WhatsApp y/o correo electrónico.
  3. Nuestro equipo puede comunicarse contigo para validar la dirección y coordinar la entrega.

El pedido se considera aceptado una vez confirmado por TecnoPromos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude, datos falsos o incompletos.

5. Formas de pago

  • Pago contra entrega (Lima): pagas al recibir el producto.
  • Envíos a provincia: por tratarse de envíos a nivel nacional a través de agencias de transporte, se solicita un adelanto del 25% del valor del pedido. El saldo restante se paga al recoger el producto en la agencia.
  • Pago con tarjeta: cuando esté habilitado, el pago se procesa a través de pasarelas de pago autorizadas. TecnoPromos no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Envíos y plazos de entrega

  • Lima Metropolitana: entrega estimada entre 24 y 48 horas hábiles luego de confirmado el pedido.
  • Provincias: despacho mediante agencias de transporte. Plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, según destino y agencia.
  • Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a TecnoPromos (clima, paros, feriados, demoras de la agencia, dirección incorrecta o cliente ausente).
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y un número de contacto correctos.
  • Los pedidos enviados a agencia deben ser recogidos dentro del plazo que la agencia establezca. Pasado ese plazo, la agencia puede devolver o disponer del paquete.

7. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica, conforme a la ley peruana.
  • La garantía no cubre: daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o contacto con líquidos, manipulación o reparación por terceros no autorizados, desgaste normal, ni daños por conectar el producto a fuentes de energía inadecuadas.
  • Si contrataste una garantía extendida ofrecida en el proceso de compra, aplican las condiciones y el plazo indicados al momento de la contratación.
  • Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a tecnopromosperu@gmail.com con tu número de pedido y una descripción o video del problema.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones para cambiar o devolver un producto están detalladas en nuestra Política de Cambios y/o Devoluciones, que forma parte de estos Términos.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde cualquier página de este sitio. Toda queja o reclamo registrado será respondido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

10. Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, coordinar la entrega, brindarte soporte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a tecnopromosperu@gmail.com.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de TecnoPromos S.A.C. o de sus titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse sin autorización previa y escrita.

12. Limitación de responsabilidad

TecnoPromos responde por la idoneidad de los productos que comercializa conforme a la ley. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos, ni por interrupciones del sitio web atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, el consumidor puede acudir a nuestro Libro de Reclamaciones y, de ser el caso, a los canales de INDECOPI.

15. Contacto

TECNOPROMOS S.A.C.
RUC: 20608717391
Av. La Paz cuadra 29, San Miguel, Lima, Perú
Correo: tecnopromosperu@gmail.com